Política de Privacidad
Última actualización: 07/04/2026
1. Datos Recopilados
Recopilamos: datos de identificación (nombre, email, teléfono), datos de ubicación GPS (durante transiciones de estado de OS), fotos y documentos adjuntos a las OS, datos de checklists, materiales y observaciones, datos técnicos del dispositivo (para diagnóstico), y datos de uso y navegación (analytics).
2. Base Legal y Finalidad
Los datos se procesan con base en el contrato de prestación de servicio y el consentimiento del titular. Se utilizan exclusivamente para: ejecución y gestión de órdenes de servicio, generación de informes, mejora del servicio, soporte técnico, y comunicaciones relacionadas al servicio.
3. Almacenamiento y Seguridad
Empleamos medidas robustas de seguridad: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado local en el dispositivo (AES-GCM 256 bits), aislamiento de datos por empresa (multi-tenant con Row-Level Security), control de acceso basado en roles (RBAC), y gestión de secretos vía HashiCorp Vault.
4. Compartición de Datos
No vendemos, compartimos ni divulgamos datos personales a terceros, excepto: procesadores de pago (para cobros), servicios de infraestructura (alojamiento y almacenamiento), y cuando lo exija la ley u orden judicial. Todos los procesadores están contractualmente obligados a proteger los datos.
5. Derechos del Titular
En conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene derecho a: acceder a sus datos personales, corregir datos incompletos o inexactos, solicitar la eliminación de datos personales, solicitar la portabilidad de los datos, revocar el consentimiento, y obtener información sobre la compartición de datos.
6. Retención de Datos
Los datos se mantienen por el período necesario para la prestación del servicio y cumplimiento de obligaciones legales. Después del cierre de la cuenta: los datos se mantienen por 30 días para exportación, luego se anonimizan o eliminan permanentemente.
7. Cookies y Rastreo
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del servicio (autenticación y sesión). No utilizamos cookies de rastreo o publicidad de terceros.
8. Transferencia Internacional
Los datos pueden procesarse en servidores ubicados fuera de Brasil. En esos casos, garantizamos protección equivalente a través de cláusulas contractuales estándar.
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