Términos de Uso
Última actualización: 07/04/2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la plataforma FazOS ("Servicio"), usted acepta estos Términos de Uso. El Servicio es ofrecido por FazOS para la gestión de órdenes de servicio de equipos de campo. El uso está condicionado a la aceptación integral de estos términos.
2. Descripción del Servicio
FazOS es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite la gestión de órdenes de servicio, conectando gestores con técnicos de campo. El Servicio incluye: panel administrativo para gestores (backoffice), aplicación progresiva (PWA) para técnicos, funcionalidad offline con sincronización automática, y generación de informes.
3. Cuentas y Acceso
Para utilizar el Servicio, es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz y completa. Cada empresa (tenant) es responsable de gestionar los accesos de sus usuarios. El intercambio de credenciales está prohibido. El administrador de la cuenta es responsable de todas las actividades realizadas bajo su empresa.
4. Funcionamiento Offline y Datos Locales
La aplicación del técnico tiene funcionalidad offline, almacenando datos localmente en el dispositivo vía IndexedDB. La integridad de los datos almacenados localmente es responsabilidad del usuario y del equipo utilizado. FazOS NO se responsabiliza por pérdida, corrupción o inaccesibilidad de datos causados por: daños físicos al dispositivo, formateo o restauración de fábrica, eliminación de la app o datos del navegador, mal uso del sistema, o fallas de hardware/software del dispositivo. Recomendamos sincronizar los datos regularmente.
5. Uso Aceptable
El usuario se compromete a: utilizar el Servicio solo para fines legítimos de gestión de órdenes de servicio, no intentar acceder a datos de otros tenants, no realizar ingeniería inversa, no utilizar el Servicio para fines ilegales o no autorizados, y mantener la confidencialidad de sus credenciales.
6. Pago y Suscripción
El Servicio ofrece un período de prueba gratuito de 14 días. Después del período de prueba, el acceso continuo requiere una suscripción paga. Todos los precios son fijados y cobrados en Dólares Estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos. Cualquier impuesto, tasa o cargo aplicable (incluyendo, pero no limitado a, IVA o tributos locales) es responsabilidad exclusiva del comprador. Los precios se publican en la plataforma y pueden cambiar con 30 días de aviso previo. Los pagos son procesados por Dodo Payments. La cancelación puede hacerse en cualquier momento y el acceso se mantiene hasta el final del período pago.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, código fuente, diseño, marcas y tecnología de FazOS son propiedad exclusiva de FazOS. Los datos ingresados por los usuarios siguen siendo propiedad de sus respectivas empresas.
8. Limitación de Responsabilidad
FazOS se proporciona "tal cual". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del Servicio. Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el Servicio en los últimos 12 meses. No nos responsabilizamos por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos fuera de nuestros servidores.
9. Rescisión
Cualquier parte puede terminar el uso del Servicio en cualquier momento. Al terminar, los datos se mantienen por 30 días para exportación, después se eliminan permanentemente. FazOS puede suspender cuentas que violen estos términos.
10. Integraciones con Terceros y WhatsApp
FazOS ofrece dos modalidades de integración con WhatsApp: (a) API Oficial de WhatsApp Business (Cloud API), proporcionada por Meta, sujeta a los términos de Meta; y (b) Integración vía WhatsApp Web (Código QR), que utiliza el número de teléfono del propio cliente a través de servicios intermediarios (Evolution API). En la modalidad WhatsApp Web (Código QR): FazOS NO se responsabiliza por bloqueos, suspensiones, baneos o cualquier restricción aplicada por WhatsApp/Meta al número del cliente; el chip/número utilizado es de total responsabilidad del cliente; FazOS no tiene ninguna relación, asociación o respaldo de WhatsApp/Meta para esta modalidad; recomendamos enfáticamente el uso de un chip dedicado exclusivamente para este fin; el cliente reconoce que esta modalidad puede violar los términos de servicio de WhatsApp y asume todos los riesgos asociados. FazOS actúa únicamente como facilitador tecnológico, sin garantías sobre la disponibilidad o continuidad de estas integraciones.
11. Modificaciones
FazOS se reserva el derecho de modificar estos términos. Las modificaciones significativas se comunicarán con 30 días de anticipación. El uso continuado después de la modificación constituye aceptación.
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