Política de Privacidade
Última atualização: 07/04/2026
1. Dados Coletados
Coletamos: dados de identificação (nome, email, telefone), dados de localização GPS (durante transições de status de OS), fotos e documentos anexados às OS, dados de checklists, materiais e observações, dados técnicos do dispositivo (para diagnóstico), e dados de uso e navegação (analytics).
2. Base Legal e Finalidade
Os dados são tratados com base no contrato de prestação de serviço (Art. 7º, V da LGPD) e consentimento do titular (Art. 7º, I). São utilizados exclusivamente para: execução e gestão de ordens de serviço, geração de relatórios, melhoria do serviço, suporte técnico, e comunicações relacionadas ao serviço.
3. Armazenamento e Segurança
Empregamos medidas robustas de segurança: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), criptografia local no dispositivo (AES-GCM 256 bits), isolamento de dados por empresa (multi-tenant com Row-Level Security), controle de acesso baseado em papéis (RBAC), e gerenciamento de segredos via HashiCorp Vault. Dados sensíveis como telefones de clientes são criptografados localmente no dispositivo do técnico.
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, compartilhamos ou divulgamos dados pessoais a terceiros, exceto: processadores de pagamento (para cobranças), serviços de infraestrutura (hospedagem e armazenamento), e quando exigido por lei ou ordem judicial. Todos os processadores são contratualmente obrigados a proteger os dados.
5. Direitos do Titular (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a: acessar seus dados pessoais, corrigir dados incompletos ou inexatos, solicitar a exclusão de dados pessoais (direito ao esquecimento), solicitar a portabilidade dos dados, revogar o consentimento, e obter informações sobre o compartilhamento de dados. Solicitações devem ser feitas pelo email de contato ou canal de suporte.
6. Retenção de Dados
Dados são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais. Após encerramento da conta: dados são mantidos por 30 dias para exportação, em seguida são anonimizados ou excluídos permanentemente. Dados locais no dispositivo permanecem até a exclusão manual ou do aplicativo.
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies essenciais para funcionamento do serviço (autenticação e sessão). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.
8. Transferência Internacional
Dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos proteção equivalente à LGPD através de cláusulas contratuais padrão.
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